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- Dar cumplimiento a los requisitos de contabilidad, facturación y auditoría de Enbelway.
Y para el alumno o tutor:
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- Composición de la ficha perfil del alumno, que será accesible exclusivamente por los profesores. Los datos necesarios son el nombre y los apellidos, la fecha de nacimiento, los estudios que posee y los comentarios que hubiera añadido el alumno/tutor de forma opcional.
- Dar cumplimiento a los requisitos de contabilidad, facturación y auditoría de Enbelway.
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El contenido que el profesor intercambie con el alumno o tutor, a través de las clases virtuales, estará sujeto a la propia responsabilidad del profesor.
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En el caso de que Enbelway proporcione un alumno al Usuario para realizar clases presenciales, el Usuario se compromete a pagar por este servicio en el que Enbelway establece el contacto entre el Usuario y el alumno, el importe de lo que el profesor gana con ese alumno en una semana. Éste será un pago único que se realizará sólo si el Usuario completa 2 semanas de clase con el alumno. La responsabilidad de estas clases que imparte el Usuario será única y exclusivamente del Usuario, las cuales impartirá en su propio nombre, excluyendo en su totalidad a Enbelway de cualquier responsabilidad que pueda surgir de la relación que se establezca entre el Usuario y el alumno.
Enbelway se reserva el derecho a dar de baja al Usuario y/o eliminar cualquier contenido o información que publique en la página Web de Enbelway, si se considera que no respeta las normas de funcionamiento de estas Condiciones de Uso.
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El Usuario da su consentimiento para que dichas evaluaciones se publiquen en el perfil del profesor y sean accesibles a todos los usuarios.
El Usuario también podrá comunicarse con los profesores a través de los sistemas de mensajería, audio y videoconferencia que tiene a su disposición. En todos los casos, el Usuario se compromete a actuar en forma responsable y a tratar a los otros usuarios con respeto.
El contenido que el alumno o tutor intercambie con el profesor, a través de las clases virtuales, estará sujeto a la propia responsabilidad del alumno o tutor.
Para garantizar que Enbelway sea una página Web segura, el usuario se compromete a cumplir las siguientes Condiciones:
- No molestar, intimidar, difamar, injuriar, ni acosar a ningún usuario o violar de otro modo sus derechos legales.
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6. Responsabilidad como Usuario No Registrado. Para garantizar que Enbelway sea una página Web segura, el Usuario se compromete a cumplir las siguientes Condiciones:
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Enbelway se reserva el derecho a restringir el acceso del Usuario y/o eliminar cualquier contenido o información que publique en la página Web de Enbelway, si se considera que no respeta las normas de funcionamiento de estas Condiciones de Uso.
7. Promociones y Garantía de Satisfacción. Enbelway y determinados terceros pueden, de vez en cuando, colocar anuncios publicitarios o presentar ofertas y materiales promocionales en o a través del servicio de Enbelway. La participación del Usuario en cualquier promoción u oferta está sujeta a las normas aplicables relacionadas con la promoción. Las relaciones del Usuario con otras entidades o terceros, así como su participación en promociones u ofertas de terceros que se anuncian o aparecen en el servicio son exclusivamente entre el Usuario y dicho tercero. El Usuario acepta que Enbelway no será responsable de ningún tipo de daño o pérdida que surja como resultado de tales relaciones o de la presencia de dichos anunciantes en el servicio.
Garantía de Satisfacción. Si al término del curso de idiomas el Usuario comunica a Enbelway que no está satisfecho con el avance que ha obtenido de su fluidez se prorrogará automáticamente el servicio contratado por un plazo idéntico al de su última factura, con el límite equivalente a 6 meses.
A efectos de esta garantía de satisfacción se entenderá por “fluidez" a la capacidad de expresarse en el idioma, incluyendo la capacidad de comprender textos de una amplia variedad de temas, de utilizar el idioma para tomar notas mientras alguien habla en el mismo idioma, de hablar en el idioma con la gente acerca de una amplia variedad de temas y de entender a la gente que habla el idioma con alguna dificultad. En cualquier caso, se estará a lo dispuesto en los niveles del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) del Consejo de Europa para el nivel del Usuario.
Para acceder a esta garantía es imprescindible que el Usuario haya asistido a todas las clases contratadas en el curso.
Quedan fuera de esta garantía de satisfacción los libros y materiales de cualquier tipo adquiridos a través de Enbelway que en ningún caso podrán ser reintegrados.
8. Compra de las Clases por el Alumno o Tutor. Cargos y facturación. A través de la página Web de Enbelway, el Usuario tiene acceso a información sobre servicios relacionados con la impartición de cursos de idiomas individuales o en grupo y puede realizar compras de tales servicios.
Todos los precios incluidos en la página web de Enbelway están sujetos a cambios por la Enbelway en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia el Usuario. Enbelway no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.
La realización por el Usuario de compras de servicios que elija, quedará sujeta, en primer lugar, a la aceptación de a los Términos y Condiciones especificados en estas Condiciones de Uso. El Usuario consiente en aceptar y respetar los Términos y Condiciones de Uso que aquí se establecen, incluyendo, el pago de cualesquiera importes que no se obtengan por medio de un código de promoción o que Enbelway no le haya ofrecido en forma gratuita.
Los importes son definitivos, ya que incluyen los cargos de gestión por parte de Enbelway y cualquier impuesto que fuera de aplicación al tipo impositivo vigente en el momento de la contratación o el impuesto de valor añadido o de valor agregado que fuera de aplicación al tipo impositivo vigente en el momento de la contratación.
Durante el proceso de compra se le solicitará que proporcione información sobre su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Como Usuario de Enbelway, usted acepta que se carguen a su tarjeta de crédito o se debiten en su tarjeta de débito o en su cuenta bancaria los importes que apliquen en cada caso así como cualquier impuesto y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso de los servicios de Enbelway. Salvo lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ninguna cuota ni cargo es reembolsable. En el caso de que utilice su tarjeta de crédito para hacer compras en Enbelway, nosotros podremos, a nuestra discreción, asentar los cargos en su tarjeta de crédito de forma individual o agregar sus cargos a otras compras que realice en Enbelway.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta de Enbelway y será responsable de cualquier cargo en el que incurra cualquier otra persona a través de su cuenta de Enbelway. Todos los cargos se facturarán a la tarjeta de crédito, tarjeta de debito y cuenta bancaria que el Usuario proporcione. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de las tarjetas de crédito y débito de los Usuarios. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
Al proporcionar la información de la tarjeta de crédito o de la tarjeta de débito a Enbelway, el Usuario se obliga a consultar los términos y condiciones que impone el emisor de su tarjeta en cuanto a los requisitos de notificación y limitaciones de la responsabilidad de usted en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de su tarjeta. El Usuario acepta que el propio Usuario será el único responsable del pago de todos los importes facturados a su tarjeta por terceros no autorizados. El Usuario acepta que no proporcionará información sobre ninguna tarjeta de crédito o débito o de cuenta bancaria que no haya sido expedida a su nombre.
Una vez realizada la compra, se confirmará la celebración del contrato por vía electrónica, enviando un correo electrónico de confirmación, escrito en lengua española, con toda la información de dicha compra y la factura de compra, los cuales serán también archivados por Enbelway. El Usuario, en caso de pérdida, podrá solicitar a Enbelway, a través del link Contáctanos, que realice un nuevo envío del correo electrónico de confirmación.
A efectos de la presente regulación sobre facturación electrónica, el Usuario que realice una compra da su consentimiento expreso al envío de la factura mediante formato electrónico por parte de Enbelway, según proceda.
Se reconoce al Usuario el derecho a desistir de la compra de las clases, siempre y cuando éstas no hayan sido ya impartidas por el profesor, en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como se indica en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Además del derecho de desistimiento, el Usuario tiene derecho a devolución en el caso de que el profesor no imparta la clase que estaba contratada o si no es posible realizar la clase por problemas técnicos atribuibles a Enbelway. El importe de la devolución se corresponderá con el de las clases no impartidas.
Para ejercer su derecho, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a info@enbelway.com, remitiendo el correo de confirmación de compra que recibió tras la compra de las clases, e indicando las fechas y horarios de las clases para las cuales solicita la devolución del importe.
Una vez recibida y analizada la información, y siempre y cuando se cumplan las condiciones indicadas anteriormente, se procederá a la devolución del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el usuario, excepto en los casos que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria. La devolución del importe, al que se restarán las comisiones correspondientes a la pasarela de pago (sólo en caso de desistimiento), se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde que se recibe la solicitud de devolución.
9. Cobro de las Clases por el Profesor. El Profesor podrá solicitar el cobro de las clases impartidas al final del mes natural. La condición previa requerida para poder solicitar dicho cobro es que las clases hayan sido impartidas en su totalidad, sin ningún tipo de problema técnico y en concordancia con estas Condiciones de Uso.
Para proceder al cobro de la factura correspondiente a las clases impartidas, el Profesor tendrá que enviar la factura a través del email billing@enbelway.com. Enbelway validará que las cantidades estipuladas en la factura son las correctas y procederá al pago mediante transferencia bancaria a la cuenta estipulada por el Profesor en los datos de su registro o en su caso mediante el modo pactado entre las partes.
10. Propiedad Intelectual e Industrial. El Usuario acepta que utilizará la Web de Enbelway, única y exclusivamente, para uso privado y particular, y que los servicios adquiridos a través de la página Web serán para uso propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario no revenderá servicios adquiridos a través de la página Web a otras personas.
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